Service

Service - FAQs

1. Worden de pennen in een doosje geleverd?

   Alle pennen worden geleverd in een bijbehorende geschenkverpakking. Dit gebeurt standaard en hier hoeft u niets extra’s voor te doen.

   Lees verder
2. Waar stuur ik mijn pen naar toe ter reparatie?

   U kunt uw, bij ons aangekochte, bestelling binnen de garantietermijn ter reparatie retourneren aan:

    

   Penshop België
   Edisonstraat 11A
   4004 JL Tiel
   Nederland

   Lees verder
3. Mijn vulpen hapert bij het schrijven, wat kan ik doen?

   Het kan zijn dat bij weinig gebruik de inkt is ingedroogd in de inktkanaaltjes. Daardoor is er geen inkttoevoer of gaat de pen juist lekken. Een vulpen heeft onderhoud nodig, het is eenvoudig te verhelpen met de onderstaande instructie;

   Het voorstuk goed doorspoelen met koud water, dit doet u vanaf de plaats waar de aansluiting voor de vulling zit. Net zolang spoelen tot er helder water uitloopt. Daarna een nachtje in een glas met koud water laten weken.

   Goed uitspoelen met koud water en doorblazen om te voorkomen dat zich kalkafzetting vormt.

   Laten drogen* waarna u er vervolgens een vulling in kunt stoppen en ermee kunt gaan schrijven.

   Zo nodig de instructies herhalen. Dan zou het probleem verholpen moeten zijn. Aanbevolen wordt om dit 1 keer per 3 maanden te doen. Een schone pen schrijft het beste.

   Mocht u de vulpen niet dagelijks gebruiken, berg het dan op in een verticale positie met de punt naar boven. Zo kan er geen inkt in de kanaaltjes indrogen.

   *Tip: Het laten drogen kunt u het beste in een glas doen met op de bodem een tissue of een stukje keukenrol.

   

   Lees verder
4. Mijn vulling komt niet uit mijn balpen, en nu? 

   Waarschijnlijk is de pen op de punt gevallen, dan kan het zijn dat de opening niet meer rond is en dat de vulling hierdoor blijft hangen. U kunt proberen de opening weer rond te krijgen door de vulling eruit te halen en deze omgekeerd in de opening te stoppen en een roterende beweging te maken.

   

   Lees verder
5. Kan ik een andere kleur vulling kiezen?

   De pen wordt standaard met een vulling geleverd en de bijbehorende kleur staat aangegeven in de productspecificaties, indien u een andere kleur vulling wilt hebben kunt u deze bijbestellen onder het kopje accessoires -> vullingen.

   Lees verder
6. Mijn pen is gevallen wat nu?

   Als je pen is gevallen en beschadigd is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice om de situatie te bespreken. We informeren je over eventuele reparatiemogelijkheden of vervangingsmogelijkheden.

   Lees verder